Возврат товара

Возврат/обмен товара надлежащего качества осуществляется при предоставлении клиентом следующих документов:

1. Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в магазине; 
2. Заявление покупателя на возврат/обмен товара с указанием причины возврата/обмена; 
3. Гарантийный талон.

Возврат/обмен товара ненадлежащего качества (подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств) осуществляется при предоставлении клиентом следующих документов: (статья 30 пункт 2 закона РК «О защите прав потребителя»).

1. Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в магазине; 
2. Заявление покупателя на возврат/обмен товара с указанием причины; 
3. Гарантийный талон; 
4. Акт от сервисного центра с подтверждением заявленного дефекта и отсутствием нарушений правил эксплуатации; 

Условия возврата товара в интернет магазине mi.com.kz

В интернет-магазине mi.com.kz Покупатель вправе обменять приобретенный им товар надлежащего качества, в срок не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней.

В случае почтовой отправки этот срок начинается с момента получения покупателем посылки в отделении почты или посредством курьера. Возврат товара осуществляется за счет покупателя и возможен только при предоставлении оригинала документов, в которых указана дата получения товара от продавца или грузоперевозчика.

Возврат денежных средств или обмен товара осуществляется только после получения товара интернет-магазином и проверки его на работоспособность, при наличии полной заводской комплектации, заполненного заявления на возврат/обмен, гарантийного талона, и соответствия требованиям, предъявляемым к товарному виду. В случае обмена товара или возврата, оплата доставки производится за счет покупателя.

Возврат/обмен товара ненадлежащего качества (подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств) осуществляется при предоставлении клиентом следующих документов: (статья 30 пункт 2 закона РК «О защите прав потребителя»).

1. Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в интернет- магазине; 
2. Заявление покупателя на возврат/обмен товара с указанием причины возврата/обмена; 
3. Гарантийный талон;
4. Акт от сервисного центра с подтверждением заявленного дефекта и отсутствием нарушений правил эксплуатации; 

Важная информация

Статья 30 пункт 1 закона РК «О защите прав потребителя (Каз)
Статья 30 пункт 1 закона РК «О защите прав потребителя (Рус)

Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением:

1) лекарственных средств и медицинских изделий;

2) нательного белья;

3) чулочно-носочных изделий;

4) животных и растений;

5) метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки;

6) абонентского устройства сотовой связи

То есть смартфоны и планшеты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.