Вопрос-ответ

Как я могу оплатить свою покупку?

Вы можете оплатить покупку наличными, картой, c помощью Kaspi Red, PayDa, HalykLight, а также оформить её в кредит
Новая возможность! Оплачивайте курьеру с помощью Kaspi Red при получении товара.

Могу ли я оформить товар в кредит? Через какие банки у вас можно оформить покупку?

Вы можете оформить свою покупку с помощью банков Home Kredit и Kaspi Bank. Подробнее

Что такое Kaspi Red?

Mi Kazakhstan присоединился к клубу Kaspi RED. Теперь все товары Xiaomi доступны в рассрочку до 3-ёх месяцев без процентов и переплаты.

Как стать участником клуба, чтобы брать товары в рассрочку:

- Прийти в любое отделение Kaspi Bank c удостоверением личности.
- Заполнить заявление на участие в клубе.
- Получить красную клубную карту Kaspi Red для покупок в рассрочку.

Каждый участник клуба Kaspi Red получает лимит на покупки
в размере:

- 50000тг
- 100000тг
- 150000тг

При оформлении покупки в рассрочку, сумма автоматически делится на 3 равные
части (на 3 месяца).

Полную информацию об услуге уточняйте в отделениях Kaspi Bank.

Что такое PayDa?

Карта PayDa это возможность совершать покупки в рассрочку на 3 месяца на сумму до 1 миллиона тенге!

Какие преимущества:
Покупки в ЛЮБЫХ магазинах по всему миру;
Интернет покупки
Платежи в SmartBank.kz
1000 бонусов за первую покупку
Возможность траты бонусов на новые покупки

Условия:
Карта с возможностью предоставления возобновляемого лимита
Выпуск и годовое обслуживание - без комиссии
Зачисление денег на счёт карты- без комиссии
Срок действия - 5 лет с автоматическим перевыпуском

Что такое HalykLight ?

Это карточка для покупок в рассрочку Halyk Light:
Это карточка с кредитным лимитом до 300 тыс. тенге для оплаты товаров в рассрочку в пунктах торговли и сервиса, включенных в партнерскую сеть Банка. Сумма совершенной покупки разбивается на определенное количество равных долевых платежей с ежемесячным погашением.

В какой валюте может быть открыта карточка для покупок в рассрочку?
В тенге

Какие документы необходимы для оформления и получения карточки для покупок в рассрочку?
Оригинал документа, удостоверяющий личность.

Какие предъявляются требования к клиенту по возрасту?
•Для женщин: от 21 года до 58 лет (на день полного погашения займа)
•Для мужчин: от 21 года до 63 лет (на день полного погашения займа)

Где можно оформить карточку Halyk Light:
В любом отделении г. Алматы и Астаны, а также у промо-стоек в ТРЦ …, которые работают в выходные дни.

Какую сумму лимита можно получить по карточке для покупок в рассрочку?
Минимальный размер лимита – 50 000 тенге
Максимальный размер лимита – 300 000 тенге*
*имеется ограничение для заемщиков в возрасте от 21 года до 23 лет – максимальная сумма лимита – 50 000 тенге

Какая должна быть минимальная заработная плата, чтобы подать заявку на получение карточки для рассрочек?
Минимальная заработная плата не менее 50 000 тенге

Срок действия карточки для покупок в рассрочку?
Срок действия карточки – 3 года

Срок гарантии на товары? Где находятся сервис центр?

На все товары дается 1 год гарантийного обслуживания. Адреса сервисных центров

По каким городам осуществляется доставка товара?

Доставка товара осуществляется по всем городам Казахстана. Подробнее

Какая стоимость доставки?

* Стоимость доставки 1000 тенге
* При покупке товара на сумму свыше 10 000 тенге, доставка осуществляется за наш счёт

Какие сроки доставки?

Срок доставки по городам Алматы, Астана до 3 рабочих дней, по городам РК до 7 рабочих дней.

Общие положения по акциям

Акционные товары нельзя приобрести в кредит.

На акцию не распространяются сервисы PayDA и Halyk Light.

В "Ночь скидок" не работают покупки через Kaspi RED.

Скидки распространяются только на покупки на сайте mi.com.kz.

Скидки не суммируется с другими действующими акциями.

У меня возникли проблемы с оплатой кредитной картой. Что мне делать?

При оплате кредитной картой:
- Внимательно заполняйте поля: «Имя на карте», «Номер карты», «Срок действия карты» они должны в точности соответствовать данным, указанным на карте.

Ошибки которые возникают наиболее часто:
Error # -19. Ошибка авторизации
Error # 05. Транзакция отклонена. Обратиться к банку – эмитенту
Error # 14. Недействительный номер карточки, перепроверить номер карточки
Error # 51. Недостаточно средств на карте
Error # 54. Истек срок действия карточки. Либо дата введена неверно.
Error # 57. Отказано держателю карточки. Вашей картой нельзя делать интернет покупки. Обратитесь в свой банк. Либо неверные введенные данные
Error # 96. Сбой в линиях связи. Попробуйте попозже

Какие условия возврата и обмена?

Условия возврата/обмена товаров

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней со дня покупки. При возврате/обмене, товар должен быть без дефектов, в оригинальной, неповрежденной упаковке и иметь полную комплектацию.
Перед возвратом/обменом товара обязательно проводится экспертиза в авторизированных сервисных центрах бренда производителя. Стоимость дополнительной проверки (экспертизы) качества товара оплачивается продавцом (изготовителем). Если в результате проверки (экспертизы) товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение проверки (экспертизы), а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Перечень товаров, не подлежащих возврату:

Согласно Закону РК «О защите прав потребителей» следующие категории товаров возврату/обмену не подлежат:
1. Товары личной гигиены
2. Товары неполной комплектации
3. Товары, получившие дефекты после приобретения в следствии неправильной эксплуатации.
4. Товары с нарушенной одноразовой упаковкой
5. Принтеры, МФУ с использованными картриджами, чернилами
6. Пылесосы с использованным фильтром.

Где я могу получить свой товар при заказе самовывозом?

При заказе товара самовывозом вы можете получить свой заказ в следующих точках продаж

Вопрос-ответ

Будьте в курсе последних новостей