Вопрос-ответ

Вы можете оплатить покупку наличными, картой, c помощью Kaspi Red, PayDa, HalykLight, а также оформить её в кредит
Новая возможность! Оплачивайте курьеру с помощью Kaspi Red при получении товара.

Вы можете оформить свою покупку с помощью банков Home Kredit и Kaspi Bank. Подробнее

Mi Kazakhstan присоединился к клубу Kaspi RED. Теперь все товары Xiaomi доступны в рассрочку до 3-ёх месяцев без процентов и переплаты.

Как стать участником клуба, чтобы брать товары в рассрочку:

- Прийти в любое отделение Kaspi Bank c удостоверением личности.
- Заполнить заявление на участие в клубе.
- Получить красную клубную карту Kaspi Red для покупок в рассрочку.


Каждый участник клуба Kaspi Red получает лимит на покупки
в размере:

- 50000тг
- 100000тг
- 150000тг


При оформлении покупки в рассрочку, сумма автоматически делится на 3 равные
части (на 3 месяца).

Полную информацию об услуге уточняйте в отделениях Kaspi Bank.

Это карточка для покупок в рассрочку Halyk Light:
Это карточка с кредитным лимитом до 300 тыс. тенге для оплаты товаров в рассрочку в пунктах торговли и сервиса, включенных в партнерскую сеть Банка. Сумма совершенной покупки разбивается на определенное количество равных долевых платежей с ежемесячным погашением.

В какой валюте может быть открыта карточка для покупок в рассрочку?
В тенге

Какие документы необходимы для оформления и получения карточки для покупок в рассрочку?
Оригинал документа, удостоверяющий личность.

Какие предъявляются требования к клиенту по возрасту?
•Для женщин: от 21 года до 58 лет (на день полного погашения займа)
•Для мужчин: от 21 года до 63 лет (на день полного погашения займа)

Где можно оформить карточку Halyk Light:
В любом отделении г. Алматы и Астаны, а также у промо-стоек в ТРЦ …, которые работают в выходные дни.

Какую сумму лимита можно получить по карточке для покупок в рассрочку?
Минимальный размер лимита – 50 000 тенге
Максимальный размер лимита – 300 000 тенге*
*имеется ограничение для заемщиков в возрасте от 21 года до 23 лет – максимальная сумма лимита – 50 000 тенге

Какая должна быть минимальная заработная плата, чтобы подать заявку на получение карточки для рассрочек?
Минимальная заработная плата не менее 50 000 тенге

Срок действия карточки для покупок в рассрочку?
Срок действия карточки – 3 года

На все товары дается 1 год гарантийного обслуживания. Адреса сервисных центров

Доставка товара осуществляется по всем городам Казахстана. Подробнее

* Стоимость доставки 1000 тенге
* При покупке товара на сумму свыше 10 000 тенге, доставка осуществляется за наш счёт

Срок доставки по городам Алматы, Астана до 3 рабочих дней, по городам РК до 7 рабочих дней.

Акционные товары нельзя приобрести в кредит.

На акцию не распространяются сервисы PayDA и Halyk Light.

В "Ночь скидок" не работают покупки через Kaspi RED.

Скидки распространяются только на покупки на сайте mi.com.kz.

Скидки не суммируется с другими действующими акциями.

При оплате кредитной картой:
- Внимательно заполняйте поля: «Имя на карте», «Номер карты», «Срок действия карты» они должны в точности соответствовать данным, указанным на карте.
    
Ошибки которые возникают наиболее часто:
Error # -19. Ошибка авторизации
Error # 05. Транзакция отклонена. Обратиться к банку – эмитенту
Error # 14. Недействительный номер карточки, перепроверить номер карточки
Error # 51. Недостаточно средств на карте
Error # 54. Истек срок действия карточки. Либо дата введена неверно.
Error # 57. Отказано держателю карточки. Вашей картой нельзя делать интернет покупки. Обратитесь в свой банк. Либо неверные введенные данные
Error # 96. Сбой в линиях связи. Попробуйте попозже

Условия возврата/обмена товаров

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней со дня покупки. При возврате/обмене, товар должен быть без дефектов, в оригинальной, неповрежденной упаковке и иметь полную комплектацию. 
Перед возвратом/обменом товара обязательно проводится экспертиза в авторизированных сервисных центрах бренда производителя. Стоимость дополнительной проверки (экспертизы) качества товара оплачивается продавцом (изготовителем). Если в результате проверки (экспертизы) товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение проверки (экспертизы), а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Перечень товаров, не подлежащих возврату:

Согласно Закону РК «О защите прав потребителей» следующие категории товаров возврату/обмену не подлежат: 
1. Товары личной гигиены 
2. Товары неполной комплектации
3. Товары, получившие дефекты после приобретения в следствии неправильной эксплуатации. 
4. Товары с нарушенной одноразовой упаковкой 
5. Принтеры, МФУ с использованными картриджами, чернилами
6. Пылесосы с использованным фильтром.



Важная информация

Статья 30 пункт 1 закона РК «О защите прав потребителя (Каз)
Статья 30 пункт 1 закона РК «О защите прав потребителя (Рус)

Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением:

1) лекарственных средств и медицинских изделий;

2) нательного белья;

3) чулочно-носочных изделий;

4) животных и растений;

5) метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки;

6) абонентского устройства сотовой связи

То есть смартфоны и планшеты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

При заказе товара самовывозом вы можете получить свой заказ в следующих точках продаж